El Marketing sí, pero Digital
Todo negocio necesita una estrategia de marketing si quiere sobrevivir. Es decir, debe elegir qué medios va a utilizar para promover y comercializar sus productos o servicios y captar a sus clientes. Se pueden diferenciar dos grandes tipologías de marketing: el marketing tradicional y el digital. Ambas tienen un mismo objetivo, la venta de un determinado producto o servicio, pero utilizan diferentes medios y estrategias para conseguirlo. Mientras que el marketing tradicional utiliza métodos más clásicos para promocionar el artículo de venta, como el trato personal cara a cara o anuncios a través de prensa, radio o televisión, el marketing digital se sirve de internet para darse a conocer.
Entender el reto digital
La digitalización se nota en nuestro día a día cuando las acciones del cotidiano ya se hacen gracias a aplicaciones móviles o herramientas digitales : conocer gente, escuchar música, o hacer las compras. Pues, el 68% de los consumidores ya prefiere los canales online para realizar sus compras gracias al desarrollo de las plataformas de comercio electrónico. Hasta el sector bancario se tornó digital, ya es posible mirar nuestra cuenta bancaria desde una web o pagar gracias a un servicio de pago en línea.
El uso de internet y de aparatos electrónicos se volvió indispensable para mucha gente, sobre todo el uso de móviles. Los empresarios tienen luego que adaptarse y responder con herramientas adecuados para esta nueva sociedad de consumo súper digitalizada. Ocurre una modernización de la estrategia empresarial.
“La digitalización no sólo está transformando empresas y negocios, es un factor de competitividad económica y de progreso social, por eso el desarrollo tecnológico ha de ser trasversal a todas las actividades, desde la gestión pública a la inversión privada, pasando por una fuerte y decidida apuesta por la formación y el talento en tecnología y digitalización. Sin eso no hay futuro”, afirma Eduardo Serra, presidente de DigitalES.
La asociación española para la digitalización : DigitalES, organiza el DigitalES Summit 2018 que tendrá lugar los próximos 10 y 11 de julio en Madrid, la primera cumbre sobre digitalización, política y economía, con la tecnología como motor de cambio.
Con el lema : ” What’s next?” el DigitalES Summit 2018 entiende mostrar los retos tecnológicos decisivos para la sociedad y el potencial de futuro del digital para España que afectará al modelo de empleo y al modelo productivo.
Los sectores que creen en el digital
A nivel global, la Energía, la Educación y el Retail son los sectores que lideran en la inversión digital.
Si comparamos, los sectores de : Publicidad, Marketing y Medios de Comunicación, Moda y Belleza, Salud, Industria, Tecnología y Educación están por encima del mercado en cuanto a su desarrollo en marketing digital. Al contrario, otras áreas como Distribución y Comercio, Banca y Seguros, Automoción, Food & Beverage o Transporte y Turismo están aún lejos de alcanzar su nivel óptimo. En este contexto, se nota que 2 de cada 3 directores de Marketing opinan que el marketing digital es de “gran ayuda” porque permite “mejorar” la captación y “retención” de sus clientes.
Por eso, algunos sectores intentan mejorar : por ejemplo, el turismo, la alimentación y la tecnología acumulan en conjunto el 25% de la inversión digital de España. “La hostelería o la alimentación son motores de la economía española, esto justifica la gran inversión digital que hacen las empresas de estos sectores”.
Pasamos de un turismo rural a un turismo digital. El concepto “turismo inteligente” remite, entre otros aspectos, al uso de las nuevas tecnologías para conocer mejor a los viajeros y poder ofrecerles lo que desean, aumentando su satisfacción y garantizando un crecimiento económico sostenible y respetuoso con el medio ambiente.
El digital al servicio del marketing
Dado que el mundo se digitaliza, parece obvio que las empresas se modernicen. Sin embargo, ante la pregunta: “Sobre el total de su presupuesto de Marketing ¿Qué proporción representa su inversión en marketing tradicional y cuánto destina a marketing digital?”, la respuesta fue que se invierte en marketing tradicional un 60% y en su versión digital un 39%.
Pero a pesar de eso, el marketing digital sigue siendo la mejor estrategia por varias razones. A través del marketing digital puedes llegar a un mayor número de clientes potenciales, pues no existen barreras geográficas.
El marketing digital también permite una retroalimentación, un feedback al momento. Es mejor utilizar éste método si deseas conocer la opinión de los consumidores, descubrir lo que piensan o cómo creen que se podría mejorar su producto. Este tipo de marketing permite una relación bidireccional, en la que se intercambia información, frente a la relación unidireccional propia del marketing tradicional.
A pesar de que la mayoría opina, internet no ha cambiado el” customer journey “demasiado. Se sigue tratando de lo mismo: crear conexiones profundas y significativas con los consumidores. A pesar de ello, con la tecnología y los datos se puede interactuar con los consumidores a un nivel mucho más personal.
Además, una gran ventaja del marketing digital es que es menos costoso que el tradicional, entonces las pequeñas y medianas empresas pueden beneficiarse del marketing digital.
En la actualidad, la presencia en Internet para las pequeñas y medianas empresa es fundamental. Debido a que no solo serán notorias en el universo cibernético, sino que les permitirá generar mayor clientela. Las pymes, deben primero puntualizar una estrategia de trabajo. Para ello, tienen que identificar qué es lo que las diferencian, y a cuál clientela se dirigen.
Posteriormente, será necesario crear una página web, la cual hará las veces de un local en el mundo de Internet. Mediante este lugar, tendrás las posibilidades de mostrar todo lo que ofreces. Asimismo, publicar contenido de valor que permita posicionarte en los primeros resultados al realizar búsquedas. Por otra parte, es imprescindible trabajar con los emails marketing; debido a que esto atraerá nuevos clientes y mantendrá interesados a los que ya posees.
El siguiente paso, es aprovechar las redes sociales, las cuales te ayudarán a dar a conocer la empresa. De esta manera, es posible conseguir nuevos clientes con los que puedes interactuar y generar confianza en tu marca. Igualmente, existen redes sociales como Facebook que tienen la opción de publicar anuncios y darte a conocer.
El digital tiene muchos propósitos, y uno de sus principales es modernizar la vida para facilitarla que sea para familias, consumidores o empresarios. Hasta donde irá el digital ? Lejos creemos, pero una cosa es cierta : utilizar soluciones digitales es adaptarse al mundo presente y darse más oportunidades de desarrollo.
