Comment demander des avis Google avec succès
Vous souhaitez augmenter le nombre d’avis sur Google, augmenter votre visibilité en ligne et transformer davantage de prospects en consommateurs prêts à acheter ? Soyez proactif avec notre guide sur la façon de demander des avis Google de la bonne manière.
Pourquoi demander des avis Google?
Si votre objectif est d’obtenir plus d’avis Google, vous devez d’abord mettre en œuvre une stratégie qui consiste à interroger les clients à plusieurs points de contact.
Pourquoi? Eh bien, lorsqu’ils sont laissés à eux-mêmes, les clients peuvent être assez passifs lorsqu’il s’agit de laisser des avis. Cependant, demandez, et la majorité sera plus que disposée à laisser un avis sur la plateforme de votre choix.
Il est également important de demander le bon type d’avis – ceux qui auront le plus d’influence sur vos clients. Du texte à la vidéo, différentes formes de avis présentent différents avantages.
Ainsi, avant de commencer à les demander, apprenez-en davantage à différents formats, réfléchissez à l’impact des avis sur les décisions d’achat et choisissez celui qui convient le mieux à votre entreprise.
Quels sont les avantages des avis Google?
Les avis Google sont de puissants indicateurs de confiance. Au fur et à mesure que vous en collecterez davantage, vous découvrirez un certain nombre d’avantages pour votre entreprise:
Preuve sociale – les critiques ont une influence considérable sur le comportement des consommateurs. Nous faisons confiance aux actions et aux opinions de ceux qui nous ont précédés, et plus il y a de avis positifs pour votre marque, plus vous obtiendrez de clients potentiels.
Plus de visibilité – Google considère les avis comme un gage de crédibilité, et plus vous en avez, plus vous avez de chances d’apparaître dans les résultats des moteurs de recherche. Pour les magasins de commerce électronique, si vous collectez plus de 100 avis avec une note moyenne de 3,5 sur une période de 12 mois, vous obtiendrez une note de vendeur Google, augmentant à la fois la visibilité et la confiance.
Augmentation des revenus – avec une présence en ligne renforcée et une preuve sociale de confiance, vous obtiendrez des taux de clics plus élevés, des conversions plus élevées et, en fin de compte, un chiffre d’affaires plus élevé.
Plus vous avez d’avis Google et plus votre note est élevée, mieux c’est. Ceci est étayé par des statistiques assez convaincantes, 46% des consommateurs considérant la quantité d’avis comme le deuxième facteur le plus important lors de la recherche d’une entreprise, juste piqués à la publication de 54% indiquant que la note moyenne par étoiles vient en premier.
À qui devriez-vous demander un avis ?
Avant de vous lancer et d’envoyer des demandes de révision à tout le monde sur votre base de données, trouvez d’abord les plus grands défenseurs de votre marque. Quels sont vos clients les plus fidèles? Qui loue activement vos produits ou services sur les réseaux sociaux? Utilisez leur voix pour lancer votre campagne.
À terme, vous souhaiterez un système qui envoie automatiquement des invitations à toutes les personnes avec lesquelles vous faites affaire, mais gardez à l’esprit que cela peut entraîner des avis négatifs à certaines occasions. Ce n’est pas nécessairement une mauvaise chose et il existe des moyens de gérer efficacement les avis négatifs, mais vous tourner vers le consommateur satisfait dans les premières étapes vous permettra de démarrer sur une note positive.
Quand devriez-vous demander un avis ?
Le timing est primordial lorsqu’il s’agit d’une demande de avis réussie. Si vous êtes un magasin de commerce électronique, assurez-vous que la transaction a été effectuée, que l’article a été expédié et que l’acheteur a eu suffisamment de temps pour découvrir le produit.
Il en va de même si vous êtes une entreprise liée aux services. Donnez au client le temps de réfléchir avant de demander son avis.
Si vous êtes une entreprise SaaS, vous pouvez demander des avis clients après avoir publié une mise à jour de service ou de nouvelles fonctionnalités qui facilitent la vie de vos clients. En règle générale, tout point pour lequel vous êtes susceptible d’être en faveur est le bon moment pour demander des avis.
Pour en savoir plus sur la création d’une stratégie Google claire et convaincante pour passer au niveau supérieur avec les outils Google, n’hésitez pas à contacter nos consultants en marketing digital.
