6 tendances du marketing digital que les marchands en ligne doivent connaitre en 2017

Avoir de l’avance est crucial dans l’e-commerce, et encore plus dans la publicité en ligne.

Widigix sait que prendre de l’avance est décisif dans le marketing sur internet, c’est pourquoi nous vous présentons nos 6 tendances du marketing digital à surveiller en 2017. Qui sait, développer votre stratégie marketing digitale autour de ces points pourrait révolutionner la performance de votre entreprise !

1. La vidéo en direct ouvre de nouvelles opportunités marketing

Le streaming live est devenu très important en 2016, avec la popularité croissante d’applications dédiées telles que Periscope. Facebook a également créé son propre système de vidéos live pour engager les fans, alors que Twitter permet aux utilisateurs d’utiliser un bouton Periscope pour diffuser en direct sans quitter l’application.

Au premier abord, les entreprise pourraient trouver cette fonctionnalité non adaptée à leur activité ; cependant, c’est une excellente opportunité d’ajouter une touche humaine à une marque. Nous savons tous comme il est important de faire en sorte que les consommateurs se sentent plus connectés à votre entreprise, avec une histoire à laquelle ils peuvent s’identifier.

En 2017, pourquoi ne pas essayer l’une de ces techniques de vidéo en direct ?

• Partager des évènements et conférences en temps réel
• Révéler des « secrets » de l’entreprise avec une vidéo en coulisses
• Expliquer plus en détails vos produits avec une vidéo
• Créer des démonstrations ou tutoriels de vos produits (nouveaux ou existants)
• Répondre aux questions de vos clients avec une session questions-réponses

2. La monétisation des applications mobiles de messagerie

La messagerie mobile est le dernier domaine qu’il reste à monétiser d’un point de vue des réseaux sociaux. Bien que l’on pourrait imaginer de la publicité payante similaire à celle de Facebook, Instagram et Twitter, cette forme d’annonces serait probablement perçu comme trop intrusive pour la vie privée des utilisateurs.

Cependant, avec la croissance de l’usage des applications de messagerie, les éditeurs devraient développer des moyens innovant de les monétiser dans les prochaines années. Lorsque cela sera en place, les marchands en ligne devront trouver comment en bénéficier.

3. Les boutons acheter des réseaux sociaux se développeront davantage

Les boutons acheter sur les réseaux sociaux ne sont pas nouveaux. Facebook, Instagram et Twitter offrent déjà cette fonctionnalité, mais elles n’ont pour l’instant pas réussi à gagner une grande popularité auprès des consommateurs. Les acheteurs n’y sont pas encore habitués, et même lorsqu’ils cliquent dessus, le nombre de produits disponibles est souvent limité.

Les marchands qui y ont déjà recours ne devraient pas les abandonner, car les plateformes sociales ne les délaissent pas encore ! Les fonctionnalités e-commerce sur les réseaux sociaux sont constamment en test et les plateformes travaillent à accroitre leur utilisation. Le fait que ces boutons soient toujours présents montre que ce concept continuera à se développer en 2017.

4. Les tendances d’utilisation des smartphones requièrent une stratégie multi-canal

L’utilisation du mobile suit une croissance importante, encouragée par des écrans mobiles plus grands, des prix à la baisse, et un nombre plus important de sites proposant des applications ou des sites mobiles optimisés. Désormais, nous n’allons plus en ligne, mais vivons en ligne. Que ce soit pour surveiller les derniers résultats sportifs, regarder un tutoriel de cuisine ou suivre une séance de sport, nous utilisons nos mobiles de nombreuses fois durant la journée.

Google n’a pas pris cette tendance à la légère, ajoutant constamment des optimisations à sa plateforme pour améliorer l’expérience sur ces appareils. Un exemple clé en 2016 est le lancement d’extensions de prix pour mobile, une fonctionnalité permettant aux marchands d’afficher le prix avant même que l’utilisateur ne clique sur une annonce.

Cependant, la croissance de l’usage des mobiles n’est pas aussi simple que simplement créer un site optimisé ou une application. Même si les smartphones sont populaires pour les réseaux sociaux, discuter et lire les actualités, les taux de conversion e-commerce restent faibles sur ces appareils. Des données de Monetate montrent que durant Q4 2015, les taux de conversion mondiaux étaient de seulement 1,53% sur smartphones, contre 3,75% sur tablette et 4,43% sur ordinateur.

Pour le moment, les consommateurs préfèrent encore utiliser les ordinateurs et tablettes pour avoir une vue plus détaillée. Cela ne veut cependant pas dire que les marchands ne devraient pas développer une stratégie multicanale en 2017 pour conclure des ventes sur ces appareils aux écrans plus petits.

5. Le futur est dans la réalité augmentée et virtuelle (RA et RV)

La RA et la RV ont le potentiel de révolutionner la manière dont les consommateurs achètent et dont les marchands vendent. En allant plus loin que l’essai virtuel de lunettes et de montres, la RV a le potentiel de permettre aux consommateurs de se mettre dans une situation de vie réelle et imaginer les produits dans ce contexte. Par exemple, un magasin de camping pourrait créer une représentation visuelle d’une forêt, où les clients pourraient découvrir les différents modèles de tentes.

Bien sûr, cela aide les clients à mieux visualiser leurs achats, mais cela ne s’arrête pas là. Les marchands pourraient aussi bénéficier de cette technologie pour tester différentes dispositions de leur boutique ou même imaginer les différentes options de packaging pour leurs produits.

Alors que cela peut sembler très futuriste, la RA et RV sont en plein développement ! En fait, des opticiens ont déjà un concept similaire depuis plusieurs années, permettant aux clients d’essayer des lunettes directement depuis leur domicile.

6. La donnée n’est pas morte

Il y a eu beaucoup de discussions autour de l’utilisation des données dès 2015, et cela sera encore une tendance importante en 2017. L’utilisation croissante des données et leur exploitation contribuera à des concepts tels que la personnalisation et comment le paid search peut être révolutionné. Plutôt que des humains définissant des règles, nous verrons plus de hiérarchisation des prospects basé sur des algorithmes.

Qu’est-ce que cela signifie pour les marchands en ligne ? Dans les résultats de recherche payant, par exemple, les internautes verront tout d’abord des produits correspondant à leurs envies et besoins, ce qui contribue bien sûr à une meilleure expérience utilisateur. Pour les marchands, les clics seront plus qualifiés, ce qui aura un impact positif sur les ventes.

Avec cette tendance, en particulier, on peut s’attendre à voir davantage de marchands se tourner vers des solutions SEM dédiées à l’e-commerce, sans lesquelles il serait difficile d’optimiser les campagnes de référencement payant de manière aussi avancée.

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