Comment créer une Landing Page efficace ?

Comment créer une landing page marketing ?
Quels sont les grands types de landing page ?
Quelles sont les bonnes pratiques ?
Quels sont les détails d’importance lorsque l’on créé une page de vente ?
Comment améliorer votre page produit, votre page de destination, votre squeeze page ou votre page de conversion ?

Qu’importe le nom que vous lui donnez : en bref comment créer des landing pages qui convertissent et vendent ?

Qu’est-ce qu’une landing page ?

Définition de la landing page

La landing page ou “page d’atterrissage” est une page ciblée et optimisée autour de la réalisation d’un objectif de conversion précis :
– Vendre un produit
– Générer un téléchargement d’application
– Obtenir une demande de devis
– Capter un email
– Proposer un essai gratuit
– Obtenir une fiche client
– Déclencher un appel téléphonique

Contrairement à un site plaquette où l’utilisateur navigue au gré des pages pour comprendre l’offre d’une entreprise, la landing page regroupe toutes les informations utiles et pertinentes pour convaincre ici et maintenant l’utilisateur de procéder à un achat, une prise de contact ou tout autre objectif que vous aurez défini au préalable.

A noter que l’objectif d’une landing page, au-delà d’être belle, claire ou représentative de votre entreprise (qui sont des notions subjectives), n’est pas uniquement de “présenter” votre offre mais bien de convertir votre audience en prospects.

A ce titre, une landing page a pour vocation d’être constamment améliorée et optimisée pour augmenter vos taux de conversions.

Tout ce qui peut faire hésiter un utilisateur quant à la crédibilité de votre site vous fera perdre des pourcentages de vente. Vous faites l’impossible pour conserver vos marges en négociant âprement vos contrats alors ne gaspillez pas votre budget en perdant ces pourcentages qui font la différence entre une entreprise rentable et un business qui coule.

L’optimisation de votre landing page va justement consister à retirer une à une toutes les frictions qui empêchent la conversion et vous font perdre des ventes.

Nous verrons comment dans ce tutoriel.

Les types de landing page

1. Les landing pages de type clickthrough (“clickthrough landing page”) :

Ces pages jouent le rôle d’intermédiaire entre l’annonce publicitaire et la page d’achat. Elles peuvent être utilisées pour mettre en valeur l’argumentaire d’un service sur Internet ou d’un package d’offres et renvoient vers la page de vente appropriée. Sur ce genre de page, le seul lien cliquable est le bouton d’appel à l’action.

2. Les pages d’inscription :

Les pages d’inscription à un service web ont pour objectif de convertir en utilisateurs un maximum de visiteurs.

3. Les pages de génération de leads (“lead generation pages” ou “squeeze page”) :

Les pages de génération de leads ont pour objectif de capter votre nom et contact email en échange généralement d’une offre de valeur : période d’essai gratuite pour un logiciel, devis gratuit, téléchargement d’un livre blanc ou d’un ebook, inscription à une newsletter, un podcast, un template ou un fichier excel gratuit, l’inscription à un webinar pour poser vos questions à un expert…
Les contacts ainsi captés serviront à envoyer des conseils et du contenu de qualité par email accompagnés de temps en temps d’offres commerciales, le but étant d’éduquer le client et de gagner sa confiance pour l’amener jusqu’à la vente d’un produit ou d’une prestation (nurture marketing).

4. Les pages de vente :

Les pages de vente sont optimisées pour inciter l’utilisateur à passer à l’achat et regroupent donc toutes les informations nécessaires au client pour se décider (livraison, prix, description, photos…) et des arguments pour mettre en valeur l’offre.

Une landing page doit répondre aux spécificités de votre métier et de votre positionnement. Il existe malgré tout des bonnes pratiques à prendre en compte lorsque vous concevez ou optimisez votre landing page.

L’ensemble des points clés qui vont être listés ici ne sont pas des règles intangibles et devront être testées une par une en retirant ou en ajoutant un élément afin de déterminer ce qui fonctionne pour vous et uniquement pour vous.

Nous verrons comment procéder à ces tests dans cet article.

Comment réussir sa Landing Page

1. Le design

– Le design de votre page impacte nécessairement la façon dont les visiteurs perçoivent votre produit ou service et donc vos taux de conversion
– Une landing page aux finitions pauvres perdra nécessairement en crédibilité aux yeux du visiteur
– Pour certaines entreprises, une landing page extrêmement longue (on en voit qui font jusqu’à 10 écrans de long) transformera mieux. Parfois, une page ultra-simple tenant dans un écran obtiendra les meilleurs résultats. Seuls les tests peuvent le déterminer.

Highrise a ainsi testé plusieurs designs (courts, longs, avec ou sans photo) avec des résultats spectaculaires (et inattendus) :

+37,5% tout d’abord en testant une version longue de la landing page

Puis +102,5% avec une version courte et en humanisant la page avec une photo :

Enfin en essayant d’optimiser la version la plus performante en ajoutant plus d’informations.

En somme : N’hésitez pas à partir sans préjugés sur plusieurs hypothèses de départ que vous optimiserez avec le temps plutôt que de valider un design unique.

2. Le titre de la landing page

– Le titre de la landing page doit capter l’attention
– Il doit montrer immédiatement la valeur de votre offre
– Il doit être la réponse complémentaire aux textes des annonces et bannières pointant vers votre landing page.
Un exemple de cohérence entre publicité et page de destination repris du blog Landing Page Course :

3. Les sous-titres

– Les sous-titres de votre page doivent être clairs et concis
– Ils doivent frapper l’esprit et inciter à lire plus en détail
– Ils doivent répondre à des points précis qui pourraient gêner l’utilisateur ou pointer du doigt une qualité forte du produit

4. Le texte

– Tout ce qui peut faire hésiter un visiteur quant à la crédibilité de votre site vous fera perdre des ventes
– Donneriez-vous vos coordonnées bancaires à un e-Commerce avec des fautes d’orthographe ?
– Expliquez les bénéfices de votre offre
– Répondez à toutes les objections qu’un utilisateur pourrait avoir sur votre produit ou service
– Utilisez des paragraphes aérés et concis
– Faites des phrases courtes et percutantes
– Variez les formes de texte : citation, questions/réponses, liste de points, phrase clé…

5. L’offre

– L’idéal est de n’avoir qu’une seule offre par page
– Enlevez un maximum de barrières entre l’utilisateur et votre offre
– Donner à voir et à tester au maximum votre produit avant achat : une vidéo du produit ou de ce que l’on va trouver “à l’intérieur” de l’offre payante (ex : un tutoriel sur votre outil), une démo, un extrait gratuit de votre livre, une offre d’essai à 1 euro, un test en ligne sans avoir besoin de s’inscrire

6. Indicateurs de confiance et de crédibilité

– L’utilisateur a besoin d’être rassuré. Sortir sa carte ou donner son email n’est pas un geste anodin sur Internet.
– Pour les entreprises B2C, ajoutez des témoignages clients éventuellement avec une photo pour les humaniser
– Ajoutez les logos des entreprises clientes ou partenaires et des citations de dirigeants ayant travaillé avec vous
– Ajoutez les logos et citations des blogs, journaux et télévision ayant parlé de vos solutions
– Mettez en valeur les labels et prix reçus
– Mettez en valeur les notes reçues (si elles sont bonnes) par votre entreprise sur les sites d’évaluation comme Trip Advisor ou sur le Google Play pour une application mobile.
– Affichez les logos permettant de rassurer l’acheteur en ligne : sceaux de sécurité, normes, certifications, moyens de paiements disponibles, transports et livraison…
– Un numéro de téléphone et une adresse permet parfois de rassurer l’acheteur

7. Boutons de “call-to-action”

– Indiquez très clairement à l’utilisateur ce qu’on attend de lui grâce à une incitation à passer à l’action placé à côté d’un bouton bien mis en évidence
– Utilisez le bon wording pour provoquer l’acte d’achat ou la prise de contact : “Acheter maintenant”, “Essayer gratuitement”, “Terminer mon achat”, “Demander mon devis gratuit”, “Télécharger maintenant”, “Le nouvel eBook ici”…
– Utilisez les couleurs et jouez sur la grosseur du bouton pour augmenter vos taux de conversion
– Le bouton de “call-to-action” doit être visible au-dessus de la ligne de flottaison afin que l’utilisateur n’ait pas à dérouler la page
– N’hésitez cependant pas à répéter votre bouton de “call-to-action” tout au long de votre page

8. Formulaires

– Travaillez le texte mettant en valeur l’offre et les bénéfices pour le client : pourquoi l’utilisateur a toutes les raisons de s’inscrire ou de laisser son email ?
– Si vous utilisez un formulaire de contact ou de capture d’email, enlevez les champs inutiles. Chaque champ supplémentaire vous enlève (généralement, à tester bien entendu) des chances de convertir le lead. Si possible, ne laissez qu’un champ : celui de l’email.
– Rendez la tâche facile au visiteur avec des champs bien nommés, une explication de l’information attendue dans le champ, un “tool tip” avec des explications supplémentaires lorsque l’utilisateur passe sa souris.
– Utilisez des boutons clairs et visuels pour valider le formulaire

9. Les liens sortants

– Enlevez tout lien inutile sur votre landing page notamment dans le header de votre page.
– Enlevez la navigation, le fil d’ariane, le lien sur le logo renvoyant vers la page d’accueil
– Les liens sortants vous feront perdre inutilement des utilisateurs hésitants ou cherchant de l’information complémentaire.

10. Les images et les vidéos

– Une landing page doit s’adresser à tous les utilisateurs pour ne pas perdre des ventes : les visuels, les frileux, les synthétiques, les pressés…
– Le texte répond aux problèmes d’une partie seulement des visiteurs.
– L’utilisation de photos et de vidéos permet de capter l’attention des autres.
– Ajouter des images et des photos à la fois pour illustrer ou renforcer votre propos et pour rendre la lecture moins fastidieuse.
– Une vidéo présentant rapidement et de manière intéressante votre solution en haut de page permet dans certains cas d’améliorer fortement les taux de conversions.
– Utilisez de beaux visuels et des vidéos professionnelles afin de ne pas tuer votre crédibilité

11. La ligne de flottaison

– La ligne de flottaison est la ligne en-dessous de laquelle les utilisateurs doivent descendre pour continuer à lire le contenu de la page.
– Une landing page peut être longue mais les informations essentielles et le bouton de call-to-action doivent être accessibles en un clic par l’utilisateur.

12. L’optimisation pour le mobile

– Optimisez votre landing page pour les appareils mobiles, smartphones et tablettes
– Oublier le mobile reviendrait à perdre 25 à 50% de vos ventes

13. Le référencement

– Soignez le référencement et les mots-clés de votre landing page afin de mieux se positionner dans les moteurs de recherche et d’acquérir du trafic naturel.
– Soignez vos titres et sous-titres pour recouper des expressions véritablement tapées sur Google par les utilisateurs recherchant des solutions comme celles que vous avez à offrir.
– Quand bien même votre stratégie ne serait axée que sur la publicité payante, la pertinence de votre page et son positionnement sur des mots-clés a un impact sur votre taux de conversion et sur votre coût par clic notamment sur Google Adwords

14. La vitesse de chargement de votre page

– Optimisez la vitesse de chargement de votre site en réduisant par exemple la taille des photos.
– Après 3 secondes de chargement de votre page, c’est 40% de vos utilisateurs qui quitteront votre site.
– Pour tester la vitesse de votre page et trouver des pistes d’amélioration, testez Google Page Speed, Pingdom ou GTmetrix

15. La page de remerciement

– Optimisez votre page de remerciement qui s’active après conversion en offrant quelque chose de valeur à la fois pour vous et pour l’utilisateur.
– Ce bonus peut être un lien vers un guide sur votre site par exemple ou une bon de réduction à faire valoir sur un produit.

16. Suivi des conversions

– Traquez chacune de vos conversions afin de suivre l’évolution de votre page : trafic généré, nombre de conversions, taux de conversions, pertes dans le tunnel de conversion…
– Ne pas suivre vos conversions revient à chasser de nuit à la grenade.

17. Tests A/B

– Les Tests A/B permettent de modifier vos landings et d’envoyer la moitié de vos visiteurs vers une version et l’autre moitié vers la seconde afin de constater statistiquement si votre modification a un impact sur vos taux de conversion.

18. N’ayez pas qu’une seule landing page

– Vos visiteurs viennent de nombreux canaux de communication
– Avec des profils, des problèmes ou des façons d’exprimer leurs problèmes différents
– Ne créez pas une landing page générique
– Créez une page par segment
– Créez autant de landing page que vous avez de façons de régler le problème de vos utilisateurs
– Plus vos landing pages seront pertinentes par rapport à vos annonces et aux problèmes de vos utilisateurs, plus vous convertirez.

Si vous souhaitez être accompagné pour créer ou améliorer une landing page marketing pour votre stratégie digitale, n’hésitez pas à nous contacter pour bénéficier d’un rendez-vous gratuit avec l’un de nos consultants web marketing…