Comment développer la fidélité à la marque sur votre page de destination
Votre page de d’accueil vous permet de faire une bonne première impression sur votre public cible. Si elle est conçue sur le plan émotionnel et a un objectif clair et transparent, les visiteurs du site sont plus susceptibles de s’identifier à votre marque. La fidélisation prend souvent un peu plus de temps, mais votre page de destination marque le début d’une relation à long terme avec de nouveaux clients.
Pour la plupart des entreprises, environ 65% de leurs revenus proviennent d’une base de clients existante. La connexion avec vos clients pour établir une relation de confiance à partir du moment où ils arrivent sur votre page tout au long du processus de commande est essentielle pour rester compétitif dans votre secteur.
Bien que de nombreux éléments sont liés à la loyauté des clients envers une marque, il faut revenir à la base : cette première impression est cruciale. En effet, lorsqu’un utilisateur accède sur votre page, vous pouvez le fidéliser à votre marque dès les premières secondes.
1. Considérez l’esthétique visuelle
Il faut des millisecondes à quelqu’un pour se faire une première impression de votre site web. Le design global a un impact significatif sur le fait que la personne reste ou non. Construire la fidélité à la marque est difficile si la personne ne peut pas regarder votre page à cause de son design. Un design visuellement attrayant attire les visiteurs du site et les y les fait rester assez longtemps pour que vous puissiez faire bonne impression.
2. Placez les informations de contact devant et au centre
Placez vos informations de contact là où les utilisateurs le voient à partir du moment où ils arrivent sur votre page. Souhaiteriez-vous faire affaire avec une entreprise sans coordonnées ?
En plus des informations de contact, envisagez une fonction de chat en direct ou un numéro sans frais en haut de la page. Ces éléments doivent être au-dessus du pli pour que les utilisateurs les voient dès le chargement de votre page.
3. Focus sur la marque vocale
La voix est le futur de la recherche en ligne: environ 27% des jeunes générations utilisent la recherche vocale sur leurs appareils mobiles. Les podcasts gagnent en popularité d’année en année et les utilisateurs s’attendent à un niveau d’interactivité en ligne jamais atteint.
La marque vocale est l’outil marketing du futur. La personne moyenne écoute plusieurs heures de contenu audio chaque jour et la majorité des français écoute des podcasts audio hebdomadaires. Un moyen de fidéliser vos clients consiste à montrer aux visiteurs du site que vous proposez un podcast et une recherche vocale dès qu’ils arrivent sur votre page.
4. Personnalisez les résultats
Créez plusieurs pages de destination pour adapter votre contenu à différents segments d’audience. Par exemple, si vous avez des emplacements dans deux villes, ciblez les habitants de la première avec une page d’arrivée et les habitant de la seconde ville avec une deuxième page d’arrivée. Plus vous créez des pages spécifiques pour chaque public, plus grandes sont les chances qu’ils deviennent des clients fidèles de votre entreprise.
5. Créez une expérience simplifiée
L’expérience utilisateur de votre site est quelque chose que les clients ont tendance à se rappeler. Avez-vous déjà visité un site Web et êtes-vous devenu tellement frustré par des fonctionnalités inutilisables ou des pages difficiles à trouver que vous avez abandonnées et que vous avez consultées sur le site d’un concurrent ? Ennuyer vos clients est l’opposé de la fidélisation de la marque avec votre site Web.
Au lieu de cela, assurez-vous que chaque élément de votre page de d’accueil fonctionne de manière transparente. Testez tous les boutons et assurez-vous que le chemin menant aux ventes soit limpide, afin que les utilisateurs accèdent presque instantanément à la page et à l’action de votre choix. Si vous n’êtes pas sûr que votre page de destination fonctionne correctement, implémentez des modèles de test de division et voyez quels éléments doivent être modifiés et quels éléments fonctionnent correctement.
6. Offrez une récompense de fidélité
Un autre élément essentiel de votre page de destination consiste à placer votre programme de fidélité au centre de vos préoccupations. Si les utilisateurs se sentent récompensés de faire affaire avec vous et de parler de vous à d’autres personnes, ils ont bien plus de chances de revenir à votre marque pour de futurs achats. Les remises augmentent d’environ 77% les chances qu’un consommateur fasse affaire avec vous. Par conséquent, placez les informations et les programmes sur les remises au centre de votre page de destination pour encourager la fidélité à la marque.
7. Établissez un lien émotionnel
Lors d’une étude récente, des experts ont découvert que les entreprises qui établissent un lien émotionnel avec leurs clients en ont dont la valeur à vie est 306% plus longue. Ils sont alors beaucoup plus susceptibles de recommander la marque à d’autres. Votre page de destination doit établir un lien émotionnel avec vos lecteurs. La meilleure façon de le faire est de déterminer où se situe leur douleur émotionnelle
Si vous vendez des tables de cuisine, vous pourriez peut-être créer un attrait pour les personnes qui veulent une cuisine confortable où les enfants peuvent faire leurs devoirs et où toute la famille peut se rassembler. Vous pourrez ensuite puiser dans ces émotions pour attirer l’attention de l’utilisateur et lui montrer que vous comprenez d’où il vient. Exploiter leurs émotions commence à fidéliser à la marque, car vous semblez comprendre le consommateur.
8. Restez cohérent
Veillez à ce que votre page de d’accueil corresponde au ton général et au look de votre marque. Environ 63% des consommateurs déclarent que la cohérence de la marque influe sur le fait qu’ils dépensent ou non pour une marque. Si un client visite votre page Facebook, puis votre page de destination, l’apparence générale doit offrir une symétrie reconnaissable.
9. Gagnez la confiance
En plus des éléments mineurs qui attirent les utilisateurs et les incitent à essayer votre marque, faites attention aux indicateurs de confiance. Ajoutez des critiques à votre marque, des témoignages et toute appartenance à une organisation industrielle ou commerciale. Lorsqu’un consommateur voit que les autres clients sont satisfaits de ce que vous proposez et que vous n’avez pas peur de publier des critiques de votre marque, ils ont bien plus de chances de vous donner une chance de créer une relation qui fidélise
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