CONSEILS WIDIGIX – 5 clés pour réussir votre marketing automation
De nombreuses entreprises nous demandent comment mettre en place une stratégie de marketing automation. Avant de se poser cette question, il faut savoir que le marketing automation n’est efficace que si vous recevez trop de leads et que vos ressources humaines pour les traiter sont insuffisantes.
Voici comment réussir votre marketing automation.
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Se poser les bonnes questions
Avez-vous vraiment besoin d’un outil de marketing automation ? Combien de leads recevez-vous par jour et vos commerciaux peuvent-ils tous les traiter ? Pourquoi un tel outil améliorera-t-il votre processus de vente ? Comment l’intégrer à votre processus de ventes ?
Ces questions doivent précéder la mise en place d’un outil de marketing automation. En effet, il fait gagner beaucoup de temps aux entreprises qui ne peuvent pas traiter tous leurs leads. Il ne suffit pas d’acheter une solution pour pratiquer le marketing automation : c’est un processus qui prend du temps.
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Choisir le bon outil
Il existe de nombreux outils de marketing automation sur le marché. Pour les connaître, avec leurs points forts et leurs faiblesses, je vous invite à demander notre benchmark des outils de marketing automation.
Il est important de savoir ce que vous attendez de l’outil pour choisir la solution la mieux adaptée à votre besoin. Avez-vous un CRM ? Est-ce que l’outil est capable de s’y connecter grâce à un tiers du type Zapier, ou faut-il une connexion API ? Avez-vous les compétences pour connecter l’outil de marketing automation à votre CRM ? Dans le cas contraire, un outil de marketing automation peut aussi vous servir de CRM.
Si vous choisissez un outil peu ergonomique ou sans les fonctionnalités espérées, vous vous trouverez très vite limité et abandonnerez. La plupart des outils de marketing automation proposent des périodes d’essai et je vous recommande fortement d’essayer avant de vous engager. Créez un premier scénario et regardez si l’outil joue son rôle. En revanche, si l’outil a trop de fonctionnalités dont vous n’avez pas besoin, vous vous sentirez vite perdu et il ne répondra pas non plus à vos besoins.
Vous pouvez aussi vous faire conseiller par une agence pour choisir le bon outil ou vous aider dans vos scénarios.
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Créer des scénarios cohérents avec vos buyer persona
Une fois l’outil choisi, il est temps de créer vos premiers scénarios.
Pour ce faire, définissez vos buyer persona, à partir de quand leur envoyer des relances et à quelle fréquence.
Pour réussir vos scénarios d’automation, il est important de réunir toutes les parties prenantes (marketing, sales) autour d’une table pour définir les contenus à envoyer et quand les envoyer.
Si les équipes marketing élaborent des scénarios de leur côté sans tenir compte des processus commerciaux des équipes sales, il n’en sortira rien de bon.
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Tester vos campagnes en A/B testing
Une fois vos scénarios lancés, le travail n’est pas terminé. Au contraire, c’est là que tout commence.
Prenez l’habitude d’A/B tester vos mails. Testez d’abord les sujets pour voir quels sont ceux qui ont un plus grand taux de clics, puis testez le contenu des mails, l’emplacement des call to actions, la couleur des boutons.
Ensuite, vérifiez que vos landings pages sont bien optimisées. Convertissent-elles ? Car ce n’est pas tout d’avoir de bonnes campagnes de marketing automation. Il faut par la suite que vos prospects vous contactent et prennent rendez-vous avec vos commerciaux.
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Suivre les bons KPI
Comme dans toute campagne marketing, il faut suivre les résultats de vos campagnes d’automation. Car aucune action marketing n’a de valeur si vous ne pouvez pas suivre les résultats et les kpi à optimiser.
Voici les kpi à suivre pour vos campagnes d’automation :
- Le taux d’ouverture de vos mails
- Le bounce rate
- Le nombre de clics
- Le nombre de rendez-vous pris
- Le coût d’acquisition
- Le coût de rétention
- La valeur du client sur sa durée de vie.
Plus d’informations sur l’impact du Marketing Automation pour l’Inbound Marketing
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