Facilitez-vous vos campagnes d’e-mailing avec ActiveTrail

Selon les experts du secteur, le marketing automation, à savoir l’utilisation de logiciels pour automatiser l’envoi d’e-mails personnalisés selon plusieurs scénarios et en fonction du comportement de l’utilisateur, permettra à l’avenir d’optimiser la délivrabilité des e-mails. En quelques années, nous sommes passés de l’envoi d’e-mails en masse à une communication ultra-personnalisée. Si l’on considère que le futur de l’e-mail marketing réside dans la personnalisation, voire l’individualisation, alors cela passera par le marketing automation.
 
Ainsi le fabricant de literie Tempur a-t-il associé dernièrement e-mail marketing et marketing automation pour booster l’efficacité de ses campagnes. Tempur a réussi à doubler la valeur moyenne des paniers d’achats. Ceci a été possible grâce à des campagnes d’upselling et de cross-selling automatisées et parfaitement ciblées, qui lui ont permis d’atteindre des taux d’ouverture allant jusqu’à 69 % et des CTR (taux de clic) jusqu’à 11%, ce qui est extrêmement satisfaisant en B2C. Le marketing automation permet de prédire le comportement des contacts et génère moins de problèmes de délivrabilité.
L’avenir de l’e-mailing nécessite de remettre le client au centre du dispositif : Les marques doivent se soucier du comportement de leurs abonnés et de leur interaction avec elles. Grâce à l’intelligence artificielle et au machine learning, il devient possible d’influer sur la délivrabilité des e-mails avant même le lancement des messages, mais aussi de retravailler la campagne, alors même qu’elle est en cours de distribution.
 

Il faut savoir que :

Pour 82% des Français l’e-mail restera le premier canal de communication dans les 10 prochaines années, devant le SMS et Facebook.
 
20% des e-mails n’arrivent pas dans la boîte de réception du destinataire.
 

L’impact du RGPD sur l’e-mailing

On le répète depuis des mois : le RGPD (Réglement Général sur la Protection des Données) vise à promouvoir la confiance et la transparence et à offrir une protection renforcée des données personnelles des citoyens, autrement dit de toutes les informations permettant d’identifier directement ou indirectement une personne physique. L’adresse e-mail en fait partie. C’est dire l’incidence du RGPD sur les campagnes d’e-mailing. Pour être conformes au RGPD, ces dernières devront impérativement avoir des listes de diffusion à jour. L’utilisation du double “opt-in”, qui permet de s’assurer que le destinataire de l’e-mail est véritablement à l’origine de l’abonnement, deviendra essentielle pour que le consommateur puisse démontrer son consentement actif.
Cette option est déjà utilisée par certains annonceurs. Les procédures de désinscription aux newsletters ou de modification des données personnelles devront être désormais plus rapides et plus efficaces. La location de base de données sera mieux encadrée : la société qui la mettra à disposition et celle qui l’utilisera seront co-responsables de leur traitement.
La première entreprise devra informer de la finalité de la collecte de données et de la location à des tiers parties, et permettre à la personne concernée de s’y opposer. La seconde aura l’obligation d’informer les personnes de l’origine des données. Le RGPD doit être vu comme une opportunité de se démarquer des concurrents moins scrupuleux sur l’acquisition et le stockage de données. Nous recommandons d’ailleurs très vivement de soigneusement collecter et conserver les consentements des contacts. Tout ce qui peut renforcer le consentement des consommateurs va dans notre sens . La quantité de data collectées va engendrer un surcoût pour les entreprises qui communiquent par e-mail ou postage.
 

ActiveTrail, votre meilleur allié pour vos campagnes d’e-mailing

Les envois d’e-mails, la classification des données clients ou encore délivrer des contenus adaptés à un type d’audience ou de clients. Les entreprises utilisent principalement le marketing automation dans le but d’obtenir un meilleur rendement de leurs campagnes marketing et leur permettre ainsi de développer efficacement leur portefeuille clients.
En automatisant plusieurs actions en marketing, l’entreprise gagne du temps et permet via sa solution d’obtenir un meilleur ciblage de sa base clients / prospects. En l’occurrence le marketing automatisation lui délivrera des leads mieux qualifiés tout en augmentant sa rentabilité.
Le principe repose sur le drag and drop (glissé / déposé) afin de créer des actions simples et immédiatement opérationnelles
 

 

ActiveTrail : Un logiciel emailing professionnel qui gère votre marketing

Les scénarios en marketing automation fonctionne principalement sous forme d’opérations booléennes, c’est-à-dire selon le choix du client, un scénario pourra vous faire prendre un chemin A ou un chemin B. Dans ce cas une condition est émise : SI le client fait ce choix, alors on lui délivre telle information. L’email est ouvert : OUI, alors on lui adresse un contenu, le mail n’a pas été ouvert : NON, alors une offre spécifique (ou autre) lui est adressée.
La méthode drag and drop (glisser/déposer) permet ainsi aux débutants de prendre rapidement en main le logiciel et de comprendre son fonctionnement de manière intuitive. On glisse les actions situées à droite de son espace de travail, vers celui-ci.

Créer un scénario de Marketing Automation avec ActiveTrail

Sur la création des scénarios plus complexes en marketing automation, ActiveTrail vous guide dans leur création à partir d’un template vierge. Pour rappel les scénarios permettent de créer des schémas selon les choix opérés par les internautes
Plus vous pourrez les manipuler avec aisance, plus l’outil deviendra indispensable et réellement pertinent lors de vos campagnes emailing. Le côté intuitif et la puissance de l’outil renforceront son choix pour l’utilisateur professionnel en charge du marketing digital.
 

Quel est le meilleur moment pour envoyer votre newsletter ?

Il existe différentes théories sur le sujet et toutes ont pourtant leur raison d’être pour atteindre sa cible au moment opportun…
La réponse ultime d’ActiveTrail à cette problématique : L’envoi prédictif
L’Envoi Prédictif est une nouvelle fonctionnalité en développement mise en place récemment par l’équipe technique d’ActiveTrail. Il va vous permettre d’envoyer votre campagne marketing précisément au moment où vos destinataires souhaiteraient la recevoir.
Avec un système d’horloge prévisionnel, ActiveTrail recueille les informations des dates optimales pour délivrer votre emailing ou votre newsletter vers chacun de vos destinataires. Le but est ainsi d’atteindre un meilleur taux d’ouverture pour vos campagnes, ce qui se traduira par un taux de conversion optimum et une augmentation de vos ventes.
 

Comment est calculée la date optimale pour l’envoi d’e-mail ?

 

 
ActiveTrail utilise l’analyse prédictive et l’analyse de l’historique des données pour déterminer le comportement passé de vos clients.
Exemple :
L’envoi prédictif d’ActiveTrail constate que lors des derniers envois d’emails à Jessica, cette dernière a pour habitude de les ouvrir entre 10h et 11h et que Benjamin lui, ouvre habituellement ses e-mails entre 12h et 13h.
Dans ce cas, Jessica recevra vos e-mails à 10h30 tandis que Benjamin les recevra à 12h30. Il y aura donc suite à cette analyse, statistiquement plus de chance qu’ils ouvrent vos e-mails, ce qui aura pour effet d’augmenter les résultats de votre campagne.
La campagne emailing sera envoyée dans un délai de 24 heures à partir du moment où vous l’aurez mise en place, soit en fonction de la date d’envoi prévue en amont. Il sera nécessaire d’activer l’envoi prédictif de ce fait.
 

Les campagnes e-commerce avec ActiveTrail

Comme vous le savez sans doute, un des principaux fléaux dans le e-commerce est l’abandon de panier. Le client fait son choix de produits, il ajoute sa sélection dans le panier et décide à un moment ou un autre de ne plus poursuivre et de ne pas concrétiser son acte d’achat.
Plusieurs raisons peuvent être liées à l’abandon de panier en e-commerce :
Parcours client trop long, réflexion subite, consultation de sites d’avis, problème de carte bleue ou indécision au moment de concrétiser. Pour y palier les e-commerçants ont recours à de nombreuses méthodes de relance, allant du sms au mail en passant par l’appel téléphonique.
Certaines actions peuvent être dés lors être automatisées comme l’envoi d’email et l’envoi de sms pour tenter de rattraper le client. On utilise différentes techniques et notamment celle du coupon promo si le panier atteignait un certain montant.
 

ActiveTrail E-commerce : ActiveCommerce

ActiveTrail propose sa solution e-commerce ActiveCommerce, une plateforme email marketing pour l’e-commerce qui s’intègre parfaitement sur les principaux CMS (Content Management System) comme Magento, Shopify et Prestashop.
ActiveCommerce propose aux e-commerçants de gérer 3 principaux axes au travers de sa solution :
– La récupération de panier (récupérer des acheteurs ayant abandonné leur panier)
– Le suivi après achat (Proposer des produits en fonction des achats précédents)
– Réactivation acheteur (Envoyer des offres spéciales à vos acheteurs)
 
Ces différents axes ont pour vocation d’augmenter les taux de conversion en récupérant les paniers abandonnés, en assurant un suivi après achat et la réactivation des acheteurs en leur proposant des offres spéciales, des coupons des produits …
 

L’avenir du marketing d’automation : L’intelligence artificielle

Les premiers éléments d’intelligence artificielle liés au marketing automation, seront sans doute rattachés au traitement des nombreuses données renseignées au sein des solutions. Le graal étant de pouvoir les traiter en temps réel pour délivrer des solutions instantanément.
Le stockage des différents scénarios, les solutions apportées, les conversions suite aux abandons de panier et la grosse partie du suivi après-vente et de la réactivation des clients contribuent à améliorer les outils de marketing automation.
 
Plus il y a de données, plus la solution sera en mesure de fournir un bon compromis, une solution adaptée et tout ça dans le bon timing en interagissant très d’un point de vue humain.
Demain le marketing automation sera en mesure de dialoguer et d’apporter de réelles solutions au client
Avec un module e-commerce pour les e-commerçants ActiveCommerce vient se connecter sur les principaux CMS e-commerce afin de gérer en back la récupération de panier, le suivi après achat et la réactivation des acheteurs.
ActiveTrail est un outil de marketing automation complet qui ravira la majorité des utilisateurs sur sa simplicité d’utilisation.
 

Pour conclure :

ActiveTrail propose aux professionnels une solution simple à prendre en main là où de nombreux acteurs sont encore sur des outils complexes qui renferment souvent de nombreuses fonctionnalités inutiles ou ne faisant pas état d’un réel besoin.
Avec ActiveTrail, vous n’aurez pas à laisser votre solution au fond d’un tiroir, car en matière de simplicité d’utilisation et d’ergonomie l’outil s’impose comme une solution innovante et intuitive dans le domaine de l’email marketing.
 
Plus d’informations pour connaître 5 clés pour réussir votre marketing automation.
 
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