Les principaux moyens d’action pour générer du trafic pour votre e-commerce

Toute personne gérant un business e-commerce se pose la question de savoir quel moyen d’action utiliser pour promouvoir son site en tête des moteurs de recherche dans le but de générer du trafic sur son site et de transformer ses visiteurs en acheteurs.

Nous vous proposons dans cet article de découvrir les principaux moyens d’action de trafic (publicité, réseaux sociaux, référencement…), accompagnés de quelques chiffres clés pour vous convaincre de leur importance.

L’ e-commerce en France en 2019 :

L’ e-commerce connaît depuis quelques années un succès en constante progression. L’évolution et le perfectionnement des moyens de paiements, de remboursement et de livraison ont peu à peu convaincu les Français de faire leurs courses sur internet. L’amélioration du sentiment de sécurité sur le web joue aussi sans doute beaucoup : il y a encore quelques années, donner son numéro de carte bleue sur la toile semblait inconcevable. Ce n’est plus le cas aujourd’hui ; l’e-commerce fait partie de pratiques des Français.

Pour l’année 2018, les Français se plaçaient en 3ème position du podium des plus gros consommateurs e-commerce en Europe avec 6,6% des achats réalisés en ligne et 67% de la population, juste en ligne derrière les Allemands (37 millions d’euros et 45% de la population), et les Anglais (42 millions d’euros et 67% de la population).

Les principaux motifs d’achats restent les prix et la facilité : la possibilité de comparer les prix, l’attractivité et la commodité de l’achat en ligne sont une motivation d’achat pour près de 70% des internautes.
– Panier moyen de l’e-commerce en France : 84,5 euros
– Produits et services les plus achetés en ligne : Voyage/tourisme (59%), Services (52%), Produits culturels (51%), Habillement/mode (48%)

De nos jours. 9 internautes français sur 10 utilisent Internet sur téléphone portable, et les ventes sur téléphone ont augmenté de 120% en un an.

En conclusion, l’e-commerce se porte très bien, et se développe de manière exponentielle. Le tout dernier indice E-Commerce Index de Rakuten (représenté en France par Price Minister), révèle que près d’un cinquième des Français achètent désormais plus d’articles en ligne qu’en magasin et qu’ils sont 17% à acheter autant sur internet qu’en magasin. Enfin, les ventes en ligne devraient croître de presque 60% entre 2019 et 2026 pour frôler les 160 milliards d’euros.
L’e-commerce a véritablement un potentiel énorme. Il ne reste plus qu’à attirer les clients pour faire des ventes.

Quels sont donc les principaux moyens d’action de trafic et pourquoi ?

1. Les réseaux sociaux

Les réseaux sociaux sont un très bon moyen d’action pour générer du trafic. Ils permettent de communiquer sur votre marque et de toucher une cible qualifiée, afin d’attirer vos fans/followers sur votre site internet. Il est très important d’être présent sur tous les réseaux sociaux pertinents pour votre cible et votre entreprise. Alors il faudra que vous utilisiez les réseaux sociaux qui se rapportent le plus vos à activités afin de ne pas rater d’opportunité.

Les consommateurs consultent les réseaux sociaux dans le but de trouver de l’information au sujet d’un produit,de dénicher les meilleures offres et obtenir des promotions et enfin pour avoir des avis d’autres utilisateurs :
• 42% des français déclarent que les réseaux sociaux influencent leur comportement d’achat
• 90% des consommateurs disent faire confiance aux recommandations de produits en ligne
• 30% des gens sont plus susceptibles de répondre aux offres des marques si elles sont postées par un ami
• 50% des abonnés aux marques sur les réseaux sociaux sont abonnées dans le but de recevoir des bons de réduction ou des échantillons produits
• 64 % des internautes préparent leur achat sur internet par la consultation de l’opinion des autres consommateurs
• 75% des membres de Facebook aiment au moins une marque et 51% des fans d’une marque sont davantage prédisposés à acheter

Ce qu’en pensent les marketers en 2019 :
• Un annonceur sur deux a trouvé de nouveaux clients via Facebook en 2018
• 46% des marketers s’accordent à dire que le marketing sur les réseaux sociaux est primordial pour leur business
• 57% des annonceurs ont une équipe dédiée au social (contre 59% pour l’e-mail)

2. Le blog

Créer un blog et de l’alimenter de contenus pertinents pour vos clients permet d’attirer du trafic de qualité.. Il s’agit d’un des meilleurs moyens d’attirer de nouveaux visiteurs sur votre site web. De plus le blog participe à l’amélioration de votre référencement sur les moteurs de recherches.

Les boutiques qui possèdent un blog multiplient leur trafic par 15 par rapport à celles qui n’en possèdent pas
• 70% des consommateurs disent en apprendre plus sur une entreprise grâce à des articles que par la publicité
• Les entreprises qui ont un blog bénéficient de 97% de liens supplémentaires vers leur site, et de 4 fois plus de pages indexées par Google
• 61 % des consommateurs ont déjà effectué un achat après avoir lu un article de blog

3. Search : Le référencement naturel

Le référencement naturel (SEO – Search Engine Optimization) permet d’améliorer le positionnement d’un site dans les moteurs de recherche. En France, le moteur n°1 est Google avec plus de 90% de part de marché. Près de 9 requêtes sur 10 sont effectuées sur Google, c’est pourquoi il est primordial d’optimiser son référencement en fonction des contraintes imposées par l’entreprise de Montain View.

Idéal pour générer du trafic qualifié, régulier et des résultats, le référencement naturel nécessite souvent plusieurs mois avant que de véritables effets se fassent ressentir.

Mais, vous n’avez pas le temps d’attendre… votre site e-commerce doit être performant immédiatement ; c’est pourquoi il sera nécessaire de combiner votre stratégie SEO avec une stratégie de référencement payant sur Google Adwords.
• 77 % des internautes préparent leur achat sur internet via les moteurs de recherche
• 33% du trafic des sites d’e-commerce provient du référencement naturel

4. La publicité digitale

La publicité digitale est l’unique segment du marché publicitaire à connaître la croissance. La part du digital atteint 22% des dépenses publicitaires en France.

On peut distinguer 2 types de publicités en ligne, toutes 2 très performantes dans l’acquisition de trafic : la recherche et l’affichage.
• 18% des consommateurs se sont dit influencés par une publicité au cours des 12 derniers mois
• Le volet « Search » (liens sponsorisés) demeure le principal segment de la publicité en ligne : 58% de part de marché
• Le « display » (affichage de bannières) progresse de 4% à 394 millions de dollars (27% du marché de la publicité online)
• Nouvelle opportunité : Le mobile représente désormais 10 % des investissements publicitaires digitaux

Focus sur Google Adwords :

Google Adwords sera votre principal moyen d’actif pour générer du trafic pour votre e-commerce. En effet, 90% des recherches internet en France sont effectuées sur Google.

Google Adwords est le programme de publicité en ligne de Google. Quel que soit votre budget, vous pouvez diffuser vos annonces sur le marché publicitaire de Google et placer immédiatement votre offre de produits dans les premières positions des résultats de recherche. Les annonces en ligne vous permettent ainsi d’attirer des clients potentiels rapidement, d’augmenter votre visibilité, mais également de mesurer votre Retour Sur Investissement.

Afin d’optimiser votre présence sur le web, il est préférable d’utiliser conjointement le référencement naturel et le référencement payant. Le premier vise à positionner votre site sur le long terme alors que le second est idéal pour vous offrir du trafic rapidement.

Une étude réalisée par Google démontre qu’associer Adwords au référencement naturel apporte un trafic 50% plus important à votre e-commerce.

La publicité sur Facebook, fonctionnant sous le même principe que Google, est un autre moyen d’action très intéressant à envisager. En effet, Facebook propose un type de campagne dont le seul objectif est de faire cliquer les internautes sur les liens présents dans ces publicités et ainsi de faire venir des visiteurs sur votre site.

PrestaShop une plateforme efficace pour le e-commerce

Créer une structure de site organisée

Votre site e-commerce doit donner la priorité à l’expérience du visiteur. Pour lui, il devrait être facile de visiter votre site Web et trouver rapidement ce qu’il recherche. En commençant par la page d’accueil, votre contenu doit être généraliste, offrant aux visiteurs un certain nombre de catégories parmi lesquelles choisir, puis il doit devenir plus spécifique à partir de là, avec des pages de catégories, des pages de sous-catégories et des pages de produits.

Il est donc primordial avant de lancer son site prestashop, de bien penser sa structure, son interface UI/UX et la navigation proposée aux internautes.

Utiliser les bons Modules Prestashop

Les modules PrestaShop les plus puissants et les plus fiables peut vous aider à améliorer le fonctionnement de votre boutique en ligne. Livré avec un large éventail de catégories, il existe de nombreux bundles composés de modules gratuits et premium. Les addons PrestaShop sont conçus pour répondre à chacun de vos besoins, comme augmenter le trafic du site, optimiser le taux de conversion, faciliter la navigation, etc. N’hésitez donc pas à vous munir des meilleurs pour améliorer la performance de votre site internet.

Faire un bon SEO avec son site prestashop

Le référencement SEO avec PrestaShop (optimisation pour les moteurs de recherche) induit l’utilisation d’un ensemble de tactiques marketing connues pour faire apparaître les sites Web PrestaShop plus haut sur les pages de résultats des moteurs de recherche (SERP).

Plus votre page est bien classée sur les SERP, plus vous aurez de chances de générer du trafic à partir de ces moteurs de recherche. Pour obtenir des résultats de qualité et plus de clients potentiels pour votre boutique de commerce électronique, la stratégie à déployer doit être maitrisée par une agence spécialisée comme AE2 Agence et peut représenter un coût à long terme inférieur à celui de la publicité payante traditionnelle. De plus, le référencement peut offrir un retour sur investissement composé au fil du temps avec relativement peu de maintenance.

5. Market place et comparateurs de prix

Depuis plus de 5 ans nous constatons que les comparateurs de prix et places de marché sont des sources de trafic incontournables pour les activités de vente en ligne.

Comme leur nom l’indique, les comparateurs de prix sont des services qui permettent de comparer les prix en ligne. L’internaute effectue une requête portant sur un produit ou service et le comparateur va établir une liste des sites e-commerce proposant le produit recherché.

Dans le même esprit, les Marketplaces (ou places de marché) sont des espaces en ligne sur lesquels des acheteurs et des vendeurs se rencontrent pour effectuer des transactions. La comparaison des offres et des prix est la nature même de ces services.
Aujourd’hui le paysage des résultats de recherche de Google laisse une place importante aux comparateurs de prix et aux marketplaces

Ce levier vous permet ainsi de :
• mettre directement en avant votre offre de produit sur des sites tiers,
• acquérir de la notoriété,
• rassurer les internautes qui ne vous connaissent pas grâce aux avis de votre site,
• générer du trafic qualifié et intéressé par vos produits.
Il est donc indispensable de référencer vos produits sur ces supports afin de capter une audience qualifiée et générer ainsi des ventes supplémentaires pour votre site e-Commerce.

Les marketplaces :

• Les places de marché sont toujours sur la voie de la croissance. Utilisées par 32% des e-shops, elles profitent de la multiplicité des acteurs. En tête de ce business, les incontournables Ebay (utilisé par 72% des vendeurs), Amazon (59%) et Price Minister (25%)
• Elles représentent aujourd’hui 10 à 20% du chiffre d’affaires des principales plateformes d’e-commerce
• 32 % des e-commerçants de petites et moyennes entreprises vendent sur les places de marché
• 30 % des internautes ont acheté sur des places de marché au cours des 6 derniers mois
• Le volume d’affaires réalisé sur les places de marché a doublé en un an
Les comparateurs de prix :
• Plus de 90% des internautes utilisent un comparateur de prix avant d’acheter
• Dans le Top 3 des gammes de produits les plus comparés, on retrouve l’électroménager à hauteur de 73%, suivie des produits informatiques avec 59% et enfin, les voyages avec 49% des requêtes
• 80% des Français recourent aux comparateurs de prix pour des achats non-alimentaires, et près de 42% pour des achats alimentaires
• Mieux encore, la majorité des Français ont une opinion favorable des comparateurs de prix et les jugent « fiables »
• En offrant la possibilité de visualiser et de comparer différentes offres, les comparateurs de prix orientent la décision d’achat des consommateurs. En effet, 95% des internautes qui ont participé à l’étude se déclarent prêts à changer d’enseigne s’ils trouvent un meilleur prix ailleurs

L’e-mail marketing

Les chiffres à retenir :
66% des consommateurs ont déjà effectué un achat en ligne suite à un email marketing.
L’email marketing agit également sur la fréquence d’achat, et le montant dépensé car un consommateur qui reçoit des emails marketing dépense 83% de plus lors de l’achat qu’un consommateur qui n’en reçoit pas et réalise des commandes avec une fréquence supérieure de 28%.

Les consommateurs ne sont pas réfractaires à ce type d’outils car 27% des consommateurs veulent que leurs entreprises préférées investissent plus dans l’email marketing et 79% indiquent que de recevoir des promotions par email les a motivés à s’abonner à d’autres campagnes d’emailing.

Du point de vue des marketers :
88% des marketers sont convaincus du retour sur investissement de l’e-mailing, et près de 70% le considèrent comme un outil primordial pour leur business

Toutefois, ils sont 42% des marketeurs à ne jamais ou rarement utiliser le responsive design dans la conception de leurs campagnes. Paradoxal, car pour 41% des marketeurs, entre un tiers et la moitié de leurs e-mails sont ouverts sur des appareils mobiles…

Ainsi, l’email reste un des principaux moyens d’action de trafic. Contrairement aux idées reçues, les internautes sont en attentes d’actualités et surtout de promotions envoyées par email. Mais, en vue du nombre de mobinautes grandissant, les campagnes doivent être impérativement adaptées aux terminaux mobiles si vous voulez obtenir le meilleur retour sur investissement possible.

Le mobile

Le mobile est le levier d’acquisition en plein essor depuis ses dernières années. Il va continuer d’accroître son importance en terme de trafic. En plus d’atteindre de nouveaux clients, il va vous permettre de toucher votre cœur de cible d’une nouvelle manière (SMS, notifications push, géolocalisation, QRcode, applications).

L’apparition des smartphones a modifié les comportements d’achats. Les internautes accordent au mobile une part de plus en plus importante dans leurs achats.

En effet, les Français devraient dépenser 4,2 milliards d’euros sur mobile en 2014, soit 14% du budget e-commerce total. Les ventes effectuées sur ordinateur devraient croître de 9% en France en alors qu’elles vont augmenter de 105% sur smartphone et de 109% sur tablette.

Ce canal de distribution et de communication n’est donc certainement pas à négliger. Il vous apportera une grande part du trafic de votre boutique en ligne :
95% des mobinautes utilisent leurs smartphones pour surfer sur Internet
61% d’entre eux ont tendance à quitter un site web qui n’est pas adapté aux mobile
20% des possesseurs de smartphones français ont fait un achat depuis leur smartphone ces 3 derniers mois

Les ventes sur appareil mobiles (smartphones, tablettes et applications) ont augmenté de 120% en un an

Ce qu’en pensent les marketeurs :
Pour 59% des annonceurs, le marketing mobile est essentiel pour augmenter le taux de conversion, ainsi que pour améliorer les ROI
49% des marketeurs déclarent ne pas envisager le déploiement de campagnes SMS en 2014. Pourtant, le ROI est jugé excellent, très bon ou bon à 87% par ceux qui en ont mis en place

Parmi les marketeurs qui ont mis en œuvre des campagnes de marketing mobile, 80% pensent que leurs efforts génèrent ou vont générer un réel retour sur investissement
Par ailleurs, 57% des marketeurs n’utilisent pas encore d’option de géolocalisation pour optimiser l’efficacité de leurs campagnes

Conclusion

Vous connaissez à présent les principaux moyens d’action de trafic en e-commerce, et les chiffres clés du marché. Maintenant le plus dur reste à faire.

Les moyens d’action présentés dans cet article n’ont d’intérêt que si une stratégie a été mise en place, avec des objectifs précis. Ces moyens doivent être choisis avec précaution ; vous devez garder en tête que l’objectif est d’acquérir un trafic qualifié, et non des visiteurs qui rebondiront dans les 3 secondes après l’arrivée sur votre site.

Plus d’informations sur : Le s-commerce, est-ce l’avenir du e-commerce ?.

Si vous souhaitez être accompagné pour améliorer votre stratégie de Marketing E-Commerce, n’hésitez pas à lire notre Guide Complet du Marketing digital ou à nous contacter pour bénéficier d’un rendez-vous gratuit avec l’un de nos consultants en marketing digital.