WhatsApp victime d’une panne mondiale
Vous avez connu un petit souci sur votre Application Mobile WhatsApp ces dernières heures ? Rassurez-vous, vous n’êtes pas le seul ! La messagerie a été hors-ligne durant quelques heures au niveau mondial…
Un porte-parole de chez WhatsApp s’est excusé auprès des utilisateurs aujourd’hui après la vaste panne dont a souffert le service pendant de longues heures. Ce dernier a simplement déclaré : « Plus tôt dans la journée, des utilisateurs de WhatsApp dans toutes les parties du monde ne pouvaient plus accéder à WhatsApp pendant quelques heures. Nous avons maintenant résolu ce problème et nous nous excusons pour la gêne ».
WhatsApp: un dysfonctionnement interne cause une panne mondiale sur la messagerie
Il est assez rare de voir une panne mondiale, surtout sur un service qui compte 1,2 milliard d’utilisateurs. Pour la messagerie, la situation a été particulièrement délicate à double titre, premièrement la panne a été relativement longue dans certaines parties du monde, le temps que la situation revienne à normale et deuxièmement parce que l’entreprise a commis un vrai couac de communication. Les community manager des différents pays ne savaient pas comment gérer l’afflux massif de plaintes ou de questionnements sur les réseaux sociaux, probablement dans l’attente eux-mêmes d’une explication interne.
Les premiers utilisateurs à se plaindre sur les réseaux sociaux n’auront pas manqué de se moquer de l’entreprise en constatant que les derniers posts de certains comptes Twitter ou Facebook dataient de plusieurs mois et pour Twitter de 3 ans !
WhatsApp n’a fourni aucun détail technique sur cette panne, assurant simplement qu’il s’agit d’un dysfonctionnement interne et non de l’attaque d’un tiers. Il ne fait aucun doute dans les heures ou les jours à venir, que l’on saura enfin le pourquoi du comment de cet incident. Il s’agit de la plus longue panne qu’ait connu à ce jour la célèbre messagerie rachetée par Facebook.
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